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FAQ / Häufig gestellte Fragen

Wie reklamiere oder retourniere ich einen Artikel?
Um eine schnelle Bearbeitung von Reklamationen zu gewährleisten, bitten wir Sie diese vorher telefonisch über die Rufnummer +49 (0) 2933 9762-60 oder per Email an info@buchheister.de anzumelden. Bitte nennen Sie uns dabei auch den Retourengrund.
Sobald sich herausstellt, dass es sich um eine berechtigte Retoure handelt, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel zu.
Nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist und von unserer Retouren Abteilung geprüft wurde, werden wir Ihnen den vollen Rechnungsbetrag unverzüglich erstatten. 
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